Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Chiyano is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen Chiyano. Voor privacyvragen en verzoeken kun je mailen naar info@chiyano.com.

Naam

Chiyano

Privacycontact

info@chiyano.com

2. Welke gegevens verwerken we?

• Account en profiel: naam, adres, woonplaats, land, optioneel telefoonnummer, e-mailadres, beveiligde wachtwoordhash, verificatiestatus, uniek klant-ID, rol en accountdata.
• Woning en apparaten: gekoppelde apparaten, configuraties, serienummers, statussen, firmware en technische gezondheidsinformatie.
• Energie en klimaat: meetmomenten, opwek, verbruik, netstromen, accu- en klimaatgegevens en daarvan afgeleide overzichten.
• Contact: naam, e-mailadres, onderwerp en bericht wanneer je het contactformulier gebruikt.
• Gallery: foto, titel, fotografennaam, beschrijving, locatie en de door jou bevestigde vertoningsrechten.
• Beveiliging: sessiegegevens, IP-adres, acties in auditlogs en technische foutinformatie. Geheimen en wachtwoorden worden niet bewust in auditmetadata opgeslagen.

3. Waarom en op welke grondslag?

4. Cookies en lokale opslag

Chiyano gebruikt een noodzakelijke sessiecookie om je ingelogd te houden en formulieren te beveiligen. Bij het lokaal koppelen van een Hub kan een lokaal toegangstoken op jouw apparaat in browseropslag worden bewaard, zodat het dashboard de Hub in je eigen netwerk kan bereiken.

Chiyano gebruikt geen advertentie-, marketing- of trackingcookies en bevat geen externe webanalytics. Voor deze noodzakelijke opslag is geen marketingtoestemming nodig.

5. Met wie delen we gegevens?

Gegevens zijn alleen beschikbaar voor bevoegde Chiyano-beheerders en leveranciers die nodig zijn voor hosting, databasebeheer en e-mail. Website-e-mail loopt via Microsoft 365. We verkopen persoonsgegevens niet en delen ze niet voor advertenties.

Als een leverancier buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken we waar vereist een geldig doorgiftemechanisme en passende waarborgen. We kunnen gegevens verstrekken wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.

5a. Bescherming van meetgegevens

We houden accountgegevens en meetgegevens van elkaar gescheiden. Metingen worden gekoppeld aan een willekeurig installatie-ID en bevatten geen naam, adres of e-mailadres.

Alleen na een beveiligde aanmelding kan Chiyano de gegevens tonen die bij jouw account horen. Andere klanten hebben daar geen toegang toe.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Account-, woning- en apparaatdata worden bewaard zolang het account actief is en daarna alleen zolang dit nodig is voor afhandeling, beveiliging of een wettelijke verplichting.
• Ruwe energiemetingen worden standaard 7 dagen bewaard; minuutwaarden 90 dagen, uurwaarden 2 jaar en dagwaarden 10 jaar. Week-, maand- en jaaroverzichten kunnen gedurende het actieve account beschikbaar blijven.
• Een wachtwoordherstel-link wordt na 60 minuten onbruikbaar en wordt uitsluitend als hash opgeslagen.
• Een e-mailverificatielink wordt na 24 uur onbruikbaar, kan maar één keer worden gebruikt en wordt uitsluitend als hash opgeslagen.
• Contactberichten, auditlogs en Gallery-inzendingen bewaren we zolang dat nodig is voor het betreffende doel, geschil, beveiligingsonderzoek of de afgesproken publicatie.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen, veilige opslag van wachtwoorden en toegangscontrole per account. Geen enkele methode is risicoloos; meld een mogelijk beveiligingsincident direct via info@chiyano.com.

8. Jouw privacyrechten

Je kunt, afhankelijk van de situatie, vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en een eerder gegeven toestemming intrekken. Intrekken verandert de rechtmatigheid van eerder gebruik niet.

Stuur je verzoek naar info@chiyano.com. We kunnen om informatie vragen waarmee we je identiteit veilig vaststellen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Geautomatiseerde verwerking

Door jou ingestelde energieregels kunnen automatisch apparaten aansturen. Chiyano gebruikt jouw gegevens niet voor advertentieprofielen en neemt geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten die juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen over jou als persoon hebben.

10. Kinderen en wijzigingen

Chiyano richt zich niet op kinderen jonger dan 16 jaar. We kunnen dit beleid aanpassen wanneer de dienst of wetgeving verandert. De actuele versie en ingangsdatum blijven op deze pagina staan; bij wezenlijke wijzigingen informeren we accountgebruikers.